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  "version": "2026-04-24",
  "updated": "2026-04-24",
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      "id": "foundations",
      "title": "1 · Fundament",
      "short": "Glasl, Thomas-Kilmann, Konfliktarten",
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      "description": "Was ist ein Konflikt, wie eskaliert er, und welchen Stil wähle ich wann? Glasl-9-Stufen, Thomas-Kilmann-Matrix, Konfliktarten.",
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          "id": "grundlagen",
          "title": "Konflikt-Grundlagen & Glasl-9-Stufen",
          "objectives": [
            "9 Eskalationsstufen nach Glasl sicher benennen",
            "Drei Phasen (Win/Win → Win/Lose → Lose/Lose) einschätzen",
            "Wann reicht Selbstmoderation vs. wann Dritte nötig"
          ],
          "topics": ["Glasl 9 Stufen", "Win/Win", "Lose/Lose", "Konfliktarten"],
          "difficulty": "mittel",
          "source_heading": "Die 9 Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl"
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          "title": "Konfliktstile (Thomas-Kilmann)",
          "objectives": [
            "5 Stile erkennen: Kämpfen, Anpassen, Vermeiden, Zusammenarbeiten, Kompromiss",
            "Eigenen Default-Stil reflektieren",
            "Stil bewusst wechseln, wenn der Default nicht passt"
          ],
          "topics": ["Competing", "Accommodating", "Avoiding", "Collaborating", "Compromising"],
          "difficulty": "einfach",
          "source_heading": "Die 5 Konfliktstile nach Thomas-Kilmann"
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      ]
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    {
      "id": "communication",
      "title": "2 · Verbale Werkzeuge",
      "short": "GFK, aktives Zuhören",
      "icon": "handshake",
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      "description": "Die zwei wichtigsten Sprech- und Hör-Werkzeuge: Rosenbergs 4 Schritte der GFK und Rogers' aktives Zuhören.",
      "source_md": "01-gfk-rosenberg.md, 02-aktives-zuhoeren.md",
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          "id": "gfk",
          "title": "GFK (Rosenberg) — 4 Schritte",
          "objectives": [
            "Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte sauber trennen",
            "Typische Fallen erkennen (Bewertung, Pseudo-Gefühl, Strategie, Forderung)",
            "GFK-Sätze in Eskalationssituationen formulieren"
          ],
          "topics": ["Beobachtung", "Gefühl", "Bedürfnis", "Bitte", "Empathisches Hören"],
          "difficulty": "mittel",
          "source_heading": "Die 4 Schritte"
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        {
          "id": "zuhoeren",
          "title": "Aktives Zuhören (Rogers)",
          "objectives": [
            "Echtheit, Akzeptanz, Empathie als Grundhaltungen verstehen",
            "Paraphrasieren, Reformulieren, Verbalisieren unterscheiden",
            "Kommunikations-Sperren (Rat, Bewertung, Bagatellisieren) vermeiden"
          ],
          "topics": ["Kongruenz", "Paraphrasieren", "Spiegeln", "Gordon-Sperren"],
          "difficulty": "mittel",
          "source_heading": "Die 3 Grundhaltungen nach Rogers"
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    {
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      "title": "3 · Körper & Phase",
      "short": "Körpersprache, Stimme, CPI-Phasen",
      "icon": "star",
      "color": "#2563eb",
      "description": "Was der Körper sagt, bevor das Wort fällt. Dazu das CPI-Phasen-Modell und Verbal Judo.",
      "source_md": "03-koerpersprache-ruhe.md, 04-deeskalations-phasen.md",
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          "id": "koerpersprache",
          "title": "Körpersprache, Stimme & Atmung",
          "objectives": [
            "45°-Stellung, offene Hände, Abstand einsetzen",
            "Stimme (Lautstärke, Tempo, Tonlage) bewusst steuern",
            "4-7-8-Atmung zur eigenen Regulation nutzen"
          ],
          "topics": ["45°-Stellung", "Offene Hände", "Distanz-Zonen", "Tonlage", "4-7-8"],
          "difficulty": "einfach",
          "source_heading": "Der Grund-Kanon"
        },
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          "id": "phasen",
          "title": "Deeskalations-Phasen (CPI, Verbal Judo)",
          "objectives": [
            "CPI-4-Phasen-Modell (Anxiety → Defensive → Risk → Tension Reduction)",
            "Passende Helfer-Haltung je Phase (Supportive/Directive/Safety/Rapport)",
            "L.E.A.P.S.-Akronym und Verbal-Judo-Leitsätze"
          ],
          "topics": ["CPI", "Verbal Judo", "L.E.A.P.S.", "Mikro-Skripte"],
          "difficulty": "mittel",
          "source_heading": "CPI-Modell"
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    {
      "id": "practice",
      "title": "4 · Praxis & Risiko",
      "short": "Gefährdungs-Assessment, Szenarien",
      "icon": "detective",
      "color": "#1d4ed8",
      "description": "Frühwarnzeichen lesen, Triggerumgebung verstehen, und konkrete Szenarien aus Retail / Pflege / Security / ÖPNV / Schule.",
      "source_md": "05-gefaehrdungs-assessment.md, 06-szenarien-branche.md",
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          "id": "assessment",
          "title": "Gefährdungs-Assessment & P-S-R",
          "objectives": [
            "P-S-R-Modell (Physiology, Stage, Response) anwenden",
            "Typische Trigger (Machtlosigkeit, Warten, Schmerz, Alkohol/Drogen) benennen",
            "Ampel-System 🟢🟡🟠🔴 in 30 Sekunden scannen"
          ],
          "topics": ["P-S-R", "Trigger", "Ampel-System", "Umgebungs-Risiko"],
          "difficulty": "mittel",
          "source_heading": "Das P-S-R-Modell"
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          "title": "Branchen-Szenarien",
          "objectives": [
            "Retail: Rückgabe-Verweigerung, Preis-Streit",
            "Pflege: Angehörige, Demenz, Notaufnahme",
            "Security/ÖPNV/Schule: Einlass, Ticket, Elterngespräch"
          ],
          "topics": ["Retail", "Pflege", "Security", "ÖPNV", "Schule"],
          "difficulty": "mittel",
          "source_heading": "A) Einzelhandel / Kundenservice"
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      "title": "5 · Danach & Recht",
      "short": "Selbstfürsorge, Rechtsrahmen",
      "icon": "medal",
      "color": "#1e3a8a",
      "description": "Was kommt nach dem Vorfall: Debriefing, CISM, PTSD-Warnzeichen, plus Rechtsrahmen (Notwehr, Hausrecht, AGG).",
      "source_md": "07-selbstfuersorge-nachbereitung.md, 08-rechtsrahmen.md, 09-faq-situationen.md",
      "modules": [
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          "id": "selbstfuersorge",
          "title": "Selbstfürsorge & Debriefing (CISM)",
          "objectives": [
            "Akute Nachbereitung (5-Min-Regel, Atemübung)",
            "Strukturiertes Debriefing + CISM-Modell",
            "PTSD-Warnzeichen erkennen, Wege zu Hilfe (BG, 116 117, TelefonSeelsorge)"
          ],
          "topics": ["Debriefing", "CISM", "Peer-Support", "PTBS", "BG-Meldung"],
          "difficulty": "mittel",
          "source_heading": "Akute Nachbereitung"
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        {
          "id": "recht",
          "title": "Rechtsrahmen & FAQ",
          "objectives": [
            "§ 32 Notwehr + § 34 Notstand korrekt abgrenzen",
            "§ 127 StPO (Festnahme) und § 903 BGB (Hausrecht) kennen",
            "Dokumentationspflichten nach Vorfall (BG, Verbandbuch, Anzeige-Fristen)"
          ],
          "topics": ["§ 32 StGB", "§ 34 StGB", "§ 127 StPO", "§ 903 BGB", "AGG", "Doku"],
          "difficulty": "schwer",
          "source_heading": "§ 32 StGB — Notwehr"
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  "badges": [
    {"id": "erste_deeskalation", "title": "Erster Dialog", "icon": "award", "description": "1. Quiz bestanden — der Anfang ist gemacht."},
    {"id": "gfk_meister", "title": "GFK-Meister:in", "icon": "handshake", "description": "Rosenberg-Modul mit ≥80% abgeschlossen."},
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